Politique de remboursement

Politique de retour, échange et remboursement

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Dans ce cas, un remboursement complet par avoir sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.

Échanges

Au-delà du délai légal de 14 jours et jusqu'à 30 jours après réception de votre commande, nous acceptons les échanges sous les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes
• Les frais de retour sont à la charge du client

Avoir

En cas d'échange impossible (article indisponible), un avoir d'une validité de 6 mois à compter de sa date d'émission vous sera proposé. 

Comment faire une demande

Contactez-nous à jaynaboutiq@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.